Următorii termeni de vânzare și livrare se aplică pentru toate achizițiile efectuate în magazinul Design Masters cu livrare în Romania.
Toate contractele de cumpărare de pe Designmasters.ro/shop vor fi făcute în limba română. Cumpărătorii trebuie să aibă vârsta de minim 18 ani pentru a face achiziții într-un magazin Design Masters
Acest site este operat de DellesGO Makeup, o societate cu răspundere limitată, organizată și funcționând în conformitate cu legile din România, având sediul social în Ilfov, Sat Domnesti, Strada Inclinata nr 10 România, înregistrată la Registrul comerțului sub nr. J23/4522/2015, cod unic de înregistrare 18107744, număr de telefon 0769041711 și adresă de e-mail info@designmasters.ro
Preţul produselor
Prețul individual al produsului este afișat in detaliile produsului, in pagina sa, dar si in coșul de cumpărături.
- Prețul unui produs include TVA si accize
- Prețul produsului nu include costurile de transport deoarece acesta din urma depinde de modalitatea de livrare. Consultați detaliile de livrare.
- Disponibilitatea si prețul produselor Design Masters sunt supuse unor erori de tipar. Acest lucru se aplică atât pentru ofertele tipărite (broșuri si pliante publicitare) cȃt si pentru orice informație afișată pe Designmasters.ro/shop. In cazul unei erori de preț, aceasta va fi corectată cat mai curând posibil.
- Toate prețurile sunt actuale si sunt actualizate in mod regulat.
- Prețul pe care trebuie sa îl plătiți este cel din momentul achiziției.
Modalitaţi de plată
Plata numerar la livrare
Puteți opta pentru plata numerar la livrare. Pentru această opțiune de plată valoarea maximă acceptată este de 9999 lei. Această valoare include și taxele suplimentare (transport și comision plata ramburs). Plafonul pentru persoane juridice este de 5000 lei.
Card de credit
În coșul de cumpărături veți vedea prețul total al achiziției dumneavoastră, inclusiv TVA și costurile de transport. Acesta este prețul total de achiziție.
Puteți plăti achiziția făcută pe Designmasters.ro/shop cu următoarele carduri de debit/credit:
- Visa
- MasterCard
- Maestro
Când plătiți cu cardul sunteți protejat împotriva fraudei.
Plata dumneavoastră este finalizată utilizând o conexiune sigură și criptată pentru a vă asigura că informațiile dumneavoastră de plată nu pot fi accesate de o terță parte neautorizată. Plata dumneavoastră este garantată de partenerul nostru pentru plăți, Netopia. Garantăm că nu vom salva nicio informație despre cardul dumneavoastră de credit pe propriul server. In plus Design Masters nu poate accesa niciuna dintre informațiile cardului.
La plata comenzii online, sistemul vă va solicita:
Număul Cardului (cele 16 cifre tipărite pe faţa cardului)
Data expirării cardului (este imprimat pe fată cardului)
Cod de Securitate (cod Securitate format din 3 cifre tipărit pe spatele cardului, deasupra benzii magnetice cele poziționate spre dreapta)
Confirmare comandă
În momentul in care ați finalizat comanda veți primi un e-mail cu confirmarea comenzii. Confirmarea comenzii trebuie sa conțină următoarele informații:
- Comanda dumneavoastră
- Adresa de livrare
- Modalitatea de plată
- Termenul de livrare
- Preţ/preţurile
Comanda reprezintă oferta noastră de cumpărare. Rețineți că email-ul de confirmare a comenzii nu trebuie considerat acceptarea finală a comenzii dumneavoastră de către Design Masters.
Acceptare comenzii dumneavoastră se face in momentul in care va notificăm pe e-mail ca am expediat produsul/produsele.
După expedierea comenzii, aceasta nu mai poate fi modificată (cu toate acestea, aveți dreptul să o anulați așa cum este menționat si in Politica de retur
Până la momentul expedierii comenzii putem refuza livrarea unui produs. Dacă refuzăm să vă furnizăm un produs, iar plata a fost deja efectuată, va vom rambursa complet suma plătita pentru produsul respectiv, in conformitate cu Politica de retur.
Facem tot posibilul să ne asigurăm că avem un stoc suficient din întreaga noastră gamă de produse, dacă produsul nu se mai regăsește in stoc vom încerca sa vă consiliem. Dacă din motive pe care nu le putem controla, nu putem livra un anumit produs, nu suntem răspunzători pentru acest lucru, însă ne vom asigura că nu veți plăti acel produs.
În interesul tuturor clienților, la anumite produse putem avea restricții la comenzile în cantități foarte mari. În cazul în care încercați să cumpărați în cantități mari unul dintre aceste articole, veți primi un mesaj ȋn care vi se va solicita să reduceți numărul de bucăți pentru articolul pe care încercați să-l cumpărați.
Dacă doriți să vă retrimitem confirmarea comenzii, va rog sa ne contactati accesand pagina de contact.
Factură
La expedierea comenzii, vă vom trimite un email cu factura atașată. Acest e-mail conține următoarele informații:
- Comanda dumneavoastră
- Adresa de livrare
- Modalitatea de plata
- Termenul de livrare
- Prețul
- Dreptul dumneavoastră de schimb si retur si drepturile consumatorului
În cazul în care există instrucțiuni de îngrijire a produsului, acestea vor fi de asemenea incluse în e-mailul cu factura. În cazul în care produsele comandate au garanție, veți găsi informația necesară pe factură, astfel că aceasta servește și ca dovadă a garanției.
Garanția legală privind conformitatea produselor este acordata de Designmasters in conformitate cu prevederile Legii nr 449/2003 privind vânzarea produselor si garanțiile asociate acestora, precum si ale Ordonanței nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, iar condițiile de garanție sunt prevăzute in certificatul de garanție care însoțește produsul livrat.
Transport
Livrare la o adresă oferită de dumneavoastră – livrarea este contra cost
Design Masters are posibilitatea de a livra clienților de pe teritoriul României.
Vă recomandăm ca in comanda online plasată să menționați un număr de telefon mobil astfel încât Design Masters sau firma de curierat să vă contacteze referitor la livrare.
Va rugam să vă asigurați că datele oferite în comandă sunt corecte.
Termenul de livrare este de 4 – 6 zile lucrătoare pentru coletele mici (produse sub 30 de kg) si 5 – 8 zile lucrătoare pentru coletele mari (peste 30 de kg, in special mobilier si saltele, etc)
In momentul livrarii este obligatia dumneavoastra sa va asigurati ca masina firmei de curierat are acces, poate stationa etc.
Este posibil ca o comandă să sufere întârzieri in perioadele aglomerate si in perioada iernii datorită condițiilor meteo.
Notificări de livrare
Din momentul în care dumneavoastră plasați comanda online și până la livrarea acesteia, este posibil să primiți următoarele notificări:
- Ȋn momentul ȋn care comanda este procesată şi pregătită din depozitul nostru, veţi primi un SMS si un e-mail de confirmare a expedierii comenzii ce va include si factura
Livrările comenzilor online au loc ȋn intervalul luni – vineri 9.00 -17.00.
Dacă doriți returnarea comenzii, aceasta trebuie sa fie pregătită si disponibilă pentru a fi ridicata de la adresă. Vă rugăm să consultați Politica de retur pentru informații suplimentare.
Primirea comenzii
În momentul ȋn care primiți comanda, vă rugăm:
- Să vă asigurați că numărul de colete primite sunt aceleași menționate pe AWB
- Verificați toate coletele pentru eventuale deteriorări
În cazul ȋn care identificați că numărul de colete este mai mic/diferit de numărul menționat pe AWB, vă rugăm informați curierul şi notați acest lucru pe dovada de livrare. Orice discrepanță, indiferent cȃt este de minoră vă rugăm să o raportați cât mai repede posibil la Design Masters.
Vă rugăm să rețineți că, în calitate de client, aveți la dispoziție două (2) luni în care să ne aduceți la cunoștință cu privire la lipsa unor colete sau piese. Vă sugerăm să verificați imediat ce vă este livrată comanda.
Produse deteriorate
Dacă coletul/coletele par a fi deteriorate vă recomandăm:
- Acceptați livrarea și menționați pe documentele de livrare ce colete sunt deteriorate
- Faceți o poză înainte de deschiderea coletului
- Refuzați livrare și menționați pe documentele de livrarea“ Refuzat datorită deteriorării”
Astfel putem identifica motivul de deteriorare și facem tot posibilul să le prevenim pe viitor.
În oricare dintre situații, contactați departamentul de relatii clienti pentru a raporta această problemă.
Articolele lipsă vor fi livrate gratuit; articolele deteriorate/incorecte vor fi returnate și vor fi, de asemenea, înlocuite și livrate gratuit.
Termeni și condiții specifice B2B
Această secțiune se referă la termeni și condiții specifice pentru clienții care achiziționează produsele noastre pentru uz comercial.
Garanţie
Rețineți că nu toate produsele noastre sunt fabricate pentru uz comercial, unde poate apărea un grad de uzură mai mare decât la produsele de uz privat. Dacă produsele sunt utilizate în scopuri comerciale, prin urmare, această achiziție nu este acoperită de garanție. Dacă aveți nevoie de instrucțiuni mai specifice despre produsele pe care le recomandăm pentru uz comercial, puteți contacta serviciul relații clienți.
Dreptul la retur
Rețineți că dreptul la retur este nul pentru utilizarea produselor în scop comercial. Prin urmare, nu este posibilă retragerea dintr-o achiziție cumpărată într-un context comercial. Acest lucru se aplică imediat ce ați cumpărat ca o companie sau în numele unei companii.
Răspundere
În nicio situație, compania Design Masters nu este responsabilă pentru pierderea profitului, pierderea operațiunilor sau alte pierderi indirecte.